西藏仁布“上班”记

2017-09-06 18:23 来源:

“琼拉:再见了,还有一些书籍和相关资料我会陆续寄过来的,你先把客户的档案建好,不懂的问我……”;“亚芬姐:感谢您这些天来仁布为我们所做的一切,我会和你保持密切联系的,我们很需要您的帮助,祝您一路平安!”7月28日,在海拔4000多米的西藏日喀则,宁波市鄞州区供电公司张亚芬和仁布供电公司营业厅班长琼拉依依惜别。马上要上飞机了,张亚芬还觉得有很多事要同琼拉说,虽然在援藏的这些天,张亚芬把仁布电力营业厅筹备得差不多了,可是还有许多技术上的事需要解决。

回宁波的飞机上,张亚芬满脑子装的是仁布电力营业厅里的事务,心中的牵挂挥之不去。

仁布位于西藏日喀则,是一个只有3万人口的高原小县,全县仅有一座110千伏变电站和2座35千伏变电站,整个仁布供电公司也只有18名员工。电网发展大大落后于宁波。正因如此,国家电网开展了电力援藏行动,张亚芬成了援藏一员。

7月18日,张亚芬背着营业厅各类业务资料去了日喀则。走进仁布供电公司,当她看到荒郊上一排用石头搭起的两层楼房、一间只有几平方米的“营业厅”时,觉得自己来得正是时候。

张亚芬是个急性子,眼看仁布供电公司至今还不具有一个功能齐全的营业厅,她顾不上许多了,不把自己当外人,很快就和琼拉一起工作,开始有模有样地上起班来了。

张亚芬说服仁布供电公司领导后,首先在一楼整理出一间大办公室,搬来两台电脑,让琼拉把客户的资料填好,一条条输入电脑。没有资料的,就打电话给用户一项项补全。然后又教琼拉把业务流程制成上墙资料……

在接下来的几天里,张亚芬搭起讲台,拿出从宁波背过来的抄表核算、营业窗口一本通、用电检查等专业书籍,把营业人员需要具备的知识,给琼拉和那里的同事们讲了一遍又一遍。

一边教一边做,由于张亚芬来之前做了充足的准备工作,所以到仁布的几天时间,一间像样的营业厅在张亚芬的指点下,顺利开张营业了。

张亚芬表示,今后要与仁布供电公司建立常态化帮扶体系,定期定时进行交流,争取一年后把仁布县供电营业厅建成国网规范营业窗口。 “张亚芬的到来,让我们收获很多,我们窗口服务一定会完善起来,我很有信心。”琼拉说。

张亚芬有着10多年从事供电窗口服务工作经验,现任电力营业班班长。她所在鄞州区供电公司电力营业厅被浙江省电力公司命名为“张亚芬为民服务示范营业厅”。

“回宁波后的第二天,我们已把仁布供电公司营业厅需要的一些书籍和相关资料寄过去了。”对于帮扶仁布,张亚芬心里已经有了许许多多的设想和打算……

编辑:admin